残暑お見舞い申し上げます。
先日以下のメールを頂きました。
プライム会員が受け取るならばまだしも、プライム会員ではない私にとっては、いつもの詐欺メールかな＃、と思いました。
しかし差出人のメールアドレスドメインは、
またＨＴＭＬメールだったこともあり、念のためテキスト表示してみても、詐欺目的で素人が正規のアマゾンメールのメールを調整して、今回のメールを作成したような形跡もなし。
うーん、詐欺メールでは無さそうだけど。。。
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差出人のアドレスのみをコピーして、インターネットで検索すると、同様のメールを受け取っている方が。。。
しかも詐欺メールかどうかを困惑され、質問される方まで。
いや、アマゾンがそんなことするの？、と思った私のとった行動は、、、
Amazonサイトのページ最下部にある「お客様サポート」へアクセス。
「その他のお問い合わせ」をクリック。
「不審な連絡（電話、Eメール、SMS）について」をクリック。
「不審な連絡の見分け方」をクリック。
すると、画面には以下の内容が記載されていました。
Amazon.co.jpが送信したEメールは、メッセージセンターでご確認いただけます。
で、早速メッセージセンターをチェック。
ページ上部の「○○○○さん アカウント＆リスト」をクリック。
（○○○○は自分のフルネームです。）
「メッセージセンター」をクリック。
すると、メッセージリストに冒頭のメールのタイトルである、
「プライム会員特典、Amazon Music Primeアクセス方法のご案内」
が存在しました。
この時点で第三者からのメールではなく、確実にアマゾンから送信されたメールであることが確定です。
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次は勿論アマゾンへの問い合わせです。
問い合わせ事項は、私のプライム会員登録状況。
時間帯が９：００～２２：００の間。
Amazonサイトのページ最下部にある「お客様サポート」へアクセス。
「その他のお問い合わせ」をクリック。
「不審な連絡（電話、Eメール、SMS）について」をクリック。
「カスタマーサービスへ連絡」をクリック。
「今すぐ電話をリクエストする」をクリック。
自分のスマホ番号を入力し、「今すぐお電話ください」をクリック。
１０秒もしないうちにサポートから電話が来ます。
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- 件のメッセージセンターのメッセージ
- 自ら会員登録した覚えが無いこと
上記を踏まえて、なぜ私に届いたのか確認したところ
- メッセージが当社（アマゾン）から送付されたのは間違いない
- お客様（私）のプライム会員状況は非会員のまま
その上で、システム上の送信誤りと思われる、とのことでした。
自身の事に関しては一先ず一安心。
しかしそれだけでは何も変わらない。。。
念のためカスタマーサポートには、
- プライム非会員に出したメールなら、本来何らかの形でお詫びを踏まえて誤送を伝えるべき。
- プライム会員への誘いならまだしも、プライム登録した覚えのないアマゾン会員に送るメールの内容では無かったことを、送信元部署へ共有すべき。
- 送信元部署は、同様のメールが他にも無いか確認し、再発防止策を検討すべき。
をお願いしました。
私が考えることではないのですが、何が原因で今回のような事が起こるのでしょうかね。。。
いずれにせよ、もう２０年以上利用しているショッピングサイトです。
こういうことは０にして欲しいものですね。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
